กลยุทธ์การดำเนินธุรกิจสู่ความยั่งยืน
กลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืน | ||
---|---|---|
มุ่งสร้างแนวการใช้ชีวิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม | สร้างความเข้าใจกับพนักงานด้วยกลยุทธ์ E-P-I-C | สร้างเครือข่ายพันธมิตรร่วมกับผู้เชี่ยวชาญภายนอก และผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่ธุรกิจ เพื่อสร้างสรรค์สังคมและสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน |
ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และมาตรฐานสากล |
เป้าหมายการดำเนินงานตามแนวทาง Sustainable Development Goals (SDGs) | ||
---|---|---|
เป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อม |
เป้าหมายด้านสังคม |
เป้าหมายด้านการกำกับดูแลกิจการ |
เป้าหมายของบริษัทฯ
|
เป้าหมายของบริษัทฯ
|
เป้าหมายของบริษัทฯ
|
การจัดการผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจ
สู่การเติบโตอย่างยั่งยืน: เพื่อให้ธุรกิจสามารถดำรงอยู่ได้อย่างมั่นคงในระยะยาว บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการเข้าใจผลกระทบจากการดำเนินงานทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ ครอบคลุมทั้ง 3 มิติ ได้แก่ เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม เราจึงดำเนินการทบทวนกระบวนการภายในตลอดห่วงโซ่คุณค่า ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ เพื่อวิเคราะห์ เชื่อมโยง และระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องบริษัทฯ มุ่งสื่อสารและสร้างความเข้าใจร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อรับฟังและตอบสนองต่อความคาดหวังอย่างเหมาะสม โดยมีเป้าหมายในการสร้างคุณค่าร่วมและขับเคลื่อนการเติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน

การวิเคราะห์และดูแลผู้มีส่วนได้เสียในระบบห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ
บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าร่วมกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างต่อเนื่อง โดยระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียครอบคลุม 7 กลุ่มหลัก ได้แก่ (1) พนักงาน (2) ลูกค้า (3) พันธมิตรธุรกิจ (4) คู่ค้า (5) ผู้ถือหุ้น/เจ้าหนี้ (6) หน่วยงานภาครัฐ (7) ชุมชน
โดยมีการสื่อสารและรับฟังความคิดเห็นผ่านช่องทางต่างๆ และตอบสนองความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย โดยนำข้อมูลจากทุกส่วนปรับเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ
ตารางการวิเคราะห์และดูแลผู้มีส่วนได้เสียในระบบห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ
- การประชุมพนักงาน ทุกไตรมาส
- จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ “HRHO”
- ค่าตอบแทน สิทธิประโยชน์และสวัสดิการ
- การดูแลพนักงานอย่างเท่าเทียม
- โอกาสในการพัฒนาศักยภาพและความก้าวหน้าของพนักงาน
- ผลการดำเนินงานของบริษัทฯ ที่เติบโตอย่างยั่งยืน
- สภาพแวดล้อมในสถานที่ทำงานความปลอดภัย และสุขอนามัย
- เปิดโอกาสให้ทุกเชื้อชาติสามารถเข้ามาเป็นพนักงานผ่านกระบวนการสรรหาและว่าจ้าง
- พิจารณาค่าตอบแทนจากผลงานและความสามารถตามนโยบายบริษัทฯ และเปรียบเทียบกับอุตสาหกรรมเดียวกัน
- จัดทำแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) ให้พนักงาน
- จัดตั้งศูนย์การเรียนรู้ผ่านช่องทางออนไลน์ ERW Digital Learning Center เพื่อให้พนักงานเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา
- ส่งเสริมค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กรผ่านการอบรม กิจกรรม และโครงการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
- ส่งเสริมความก้าวหน้าตามสายอาชีพผ่านการหมุนเวียนงาน การโอนย้ายและเลื่อนตำแหน่ง
- ดูแลสุขภาพ สุขอนามัย ความปลอดภัย และสภาพแวดล้อมในสถานที่ทำงานในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 ด้วยการจัดหาช่องทางการเข้าถึงวัคซีนป้องกันโรคโควิด 19 การมีนโยบายให้ทำงานจากที่บ้าน (WFH) รวมถึงมาตรการอื่นๆ ตามที่ภาครัฐขอความร่วมมือ
- เว็บไซต์ อีเมล์
- โซเซียลมีเดีย
- แบบสำรวจความพึงพอใจ
- การเข้าพบลูกค้า
- มาตรการด้านสุขภาวะอนามัยความปลอดภัย
- สินค้าและบริการที่คุ้มค่าและตรงตามความต้องการของลูกค้า
- การเปิดเผยข้อมูลโปรโมชั่นต่างๆ ได้อย่างครบถ้วนและถูกต้อง ทันเวลา
- มีความเข้าใจในพฤติกรรมของลูกค้าและสามารถนำเสนอบริการที่มากกว่าความคาดหวังโดยที่ลูกค้าไม่ต้องร้องขอ
- การแก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียน ได้อย่างทันท่วงทีและไม่นิ่งเฉย
- การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
- เทคโนโลยีที่ทันสมัย และสิ่งอำนวยความสะดวกที่สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างสูงสุด
- ปฎิบัติตามนโยบายสุขภาวะอนามัยของกระทรวงสาธารณสุขและเครือโรงแรมพร้อมทั้งดำเนินมาตรการเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าในเรื่องของความสะอาดตามมาตรฐาน SHA PLUS
- พัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมต่างๆ ในการให้บริการที่ทันสมัยเข้าถึงกลุ่มลูกค้า
- นำเอาปัญหาร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะของลูกค้ามาปรับปรุงให้เกิดการบริการใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ
- มีการส่งเสริมการเรียนรู้เพื่อพัฒนาทักษะในการบริการลูกค้าสำหรับพนักงานทุกระดับอย่างต่อเนื่อง
- ออกแบบโรงแรมและการบริการที่มีมาตรฐาน เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าทุกระดับ
- ปรับเปลี่ยนโปรโมชั่นให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ
- สื่อสารกับลูกค้าผ่านสื่อออนไลน์ และอัพเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
- ประชุมประจำไตรมาส
- การดำเนินธุรกิจร่วมกันเป็นพันธมิตรที่ดีต่อกันอย่างยั่งยืน
- สร้างเครือข่ายพันธมิตรที่ดีในระยะยาว
- กำหนดจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
- ร่วมมือกันพัฒนาวัตถุดิบ ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ
- ให้ความร่วมมือในการต่อต้านการทุจริตทุกรูปแบบ
- แบบสอบถามความพึงพอใจ
- การเข้าตรวจสอบมาตรฐานด้านความปลอดภัย สุขอนามัยงานจัดซื้อของโรงแรม
- การให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและปฏิบัติต่อคู่ค้าอย่างเป็นธรรม
- การให้ความสำคัญกับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง
- กำหนดขั้นตอนที่โปร่งใสเป็นธรรม
- สร้างคุณค่าของธุรกิจร่วมกัน
- พร้อมให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีเมื่อคู่ค้าแจ้งว่าได้รับผลกระทบจากธุรกรรมที่เกี่ยวเนื่องกัน
- กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่โปร่งใส ยุติธรรม สามารถตรวจสอบได้
- มีจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
- ร่วมมือกันพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ลดผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
- ร่วมมือต่อต้านการทุจริต
- จัดลำดับแบ่งประเภทกลุ่มคู่ค้า เพื่อบริหารความเสี่ยงห่วงโซ่อุปทาน
- การประชุมผู้ถือหุ้น
- เปิดเผยสารสนเทศผ่านตลาดหลักทรัพย์ฯ
- เว็บไซต์
- 56-1 One Report
- Analysts meeting / Opportunity Day
- อีเมล์ Companysecretary@theerawan.com
- IR Meeting
- การเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นและนักลงทุนมีส่วนร่วม ในการแสดงความคิดเห็นต่อผลการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
- ผลการดำเนินงานที่เติบโตอย่างยั่งยืน และผลตอบแทนทางการลงทุนที่คุ้มค่า (เงินปันผลสูงขึ้น มูลค่าหุ้นในตลาดเติบโต ผลประกอบการดี)
- การเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจน ถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา
- มีการกำกับดูแลกิจการที่ดี มีความโปร่งใส และอยู่ภายใต้จรรยาบรรณธุรกิจ
- มีช่องทางการติดต่อสื่อสารที่ชัดเจน
- การปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลง ภาระผูกพัน และการชำระเงินตามกำหนดเวลา
- ดำเนินธุรกิจตามหลักการกำกับดูแลกิจการอย่างโปร่งใสและมีจริยธรรม
- แสดงผลการดำเนินงานของบริษัท เป้าหมาย แผนงาน และการบริหารความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจ
- รับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะจากผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียม
- สร้างความสัมพันธ์ มีกิจกรรมพบปะนักลงทุน ผู้ถือหุ้น สถาบันการเงินอย่างสม่ำเสมอ
- เปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น หรือมีช่องทางให้สอบถามในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจได้โดยสะดวก
- ติดต่อประสานงาน
- ให้ความร่วมมือโครงการตามโอกาสเหมาะสม
- ไม่ดำเนินธุรกิจที่ผิดกฎหมาย, ปฏิบัติตามข้อบังคับ และ/หรือ นโยบายของภาครัฐ อย่างดีและถูกต้อง
- ให้ความร่วมมือและสนับสนุนภาครัฐ และหน่วยงานกำกับดูแล ในการแบ่งปันข้อมูลที่มีประโยชน์
- การมีส่วนร่วมและสนับสนุนนโยบายและโครงการของภาครัฐ
- ไม่ประกอบธุรกิจที่ผิดกฎหมาย พร้อมแจ้งเบาะแสหากเห็นการกระทำที่ไม่ถูกต้อง และสนับสนุนการต่อต้านทุจริตทุกรูปแบบ
- ดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส ยึดมั่นในหลักบรรษัทภิบาล และจริยธรรมธุรกิจ
- ให้ความร่วมมือและสนับสนุนนโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
- แบบสอบถาม EIA สำรวจ ความคิดเห็นชุมชนในพื้นที่ก่อสร้างโดยรอบ
- จัดประชุมชี้แจงกลุ่มย่อย
- สร้างความร่วมมือผ่านโครงการต่างๆ
- การอยู่ร่วมกันโดยปราศจากข้อขัดแย้ง
- การรับฟังข้อร้องเรียน การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างทันท่วงที
- การจ้างงานและการเติบโตของเศรษฐกิจในชุมชน
- ความร่วมมือในระยะยาว
- อนุรักษ์วัฒนธรรมท้องถิ่น
- รับฟังปัญหาและร่วมหาทางแก้ไข สร้างสัมพันธ์ที่ดี เพื่อการอยู่ร่วมกันอย่างเกื้อกูล
- สนับสนุนการมีส่วนร่วมกับกิจกรรมในชุมชน
- สนับสนุนการศึกษาให้แก่เยาวชนในชุมชน
- ส่งเสริมทักษะและแบ่งปันความรู้เพื่อประโยชน์ของชุมชนโดยรวม
- จ้างงานในท้องถิ่นและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ชุมชน
- สนับสนุนการรักษาอัตลักษณ์ท้องถิ่น